Ter um fulfillment eficiente é um diferencial para empresas, garantindo uma operação logística de qualidade, que cumpre prazos e possui um custo reduzido.
A eficiência do fulfillment está diretamente relacionada a garantir que todas as suas etapas ocorram de forma integrada, padronizada, otimizada e automatizada.
Mas, afinal, quais são as etapas do fulfillment logística? Aqui, você descobre todas! Confira quais são, conheça qual sua importância e entenda como funcionam!
O que é fulfillment?
Trata-se de um conjunto de processos logísticos e operacionais. É muito adotado por loja de e-commerce para garantir o armazenamento adequado de mercadorias e a conclusão de pedidos dos clientes dentro do prazo.
Quando se fala em fulfillment, pensa-se na logística de forma integral. É por isso que ele abrange diferentes etapas, desde o recebimento e armazenamento de mercadorias até a entrega do pedido e rotinas de pós-venda.
Todas essas etapas são otimizadas e padronizadas, para evitar erros e retrabalhos, bem como para dar agilidade ao processo logístico e reduzir custos. Além disso, faz-se uso de tecnologia para automatizar rotinas e monitorar a operação com facilidade.
A própria empresa pode cuidar de seu fulfillment, mas essa é uma tarefa que exige um investimento alto para estruturação e coordenação da operação.
Não possui orçamento para fazer esse investimento por conta própria? Então, a terceirização logística é a melhor solução, contando com o suporte de uma empresa de fulfillment especializada.
Quais são as etapas do fulfillment?
O fulfillment é composto por uma série de etapas, que acontecem de forma fluida e contínua para garantir uma operação eficiente. A seguir, você descobre quais são as etapas do fulfillment:
Recebimento e armazenamento de produtos
A empresa recebe e armazena suas mercadorias, sempre cumprindo um padrão estabelecido para a operação. O foco é evitar erros, assegurar a preservação dos produtos, aproveitar melhor o espaço do armazém e ter facilidade na separação.
Recebimento do pedido, separação e embalagem
Após a compra e confirmação do pagamento, ocorre o recebimento do pedido, seguido da separação (picking) e da embalagem (packing).
Essas etapas tendem a ser rápidas, porque envolvem integrações sistêmicas. Na terceirização do fulfillment, por exemplo, faz-se a integração do sistema de gestão do cliente com o do parceiro logístico, conseguindo processar pedidos com agilidade.
Despacho e transporte do pedido ao cliente
Nestas etapas, o pedido sai do centro de fulfillment e vai ao endereço indicado pelo cliente. Há a disponibilização de link ou código de rastreio, possibilitando o acompanhamento do pedido pelo cliente e empresa.
Fulfillment: quando contratar?
A terceirização do serviço garante à empresa e gestor uma logística de qualidade e um dia a dia muito mais prático, com especialistas assumindo a operação. Por isso, vale muito a pena o investimento! De maneira geral, indica-se a contratação do fulfillment nas seguintes situações:
- Empresas iniciais com necessidade de estruturar uma operação logística de qualidade a um custo menor do que implantar processos do zero;
- Empresas já estabelecidas que buscam formas de otimizar sua operação, reduzir erros, gargalos, retrabalhos e custos logísticos;
- Suporte em projetos de crescimento de vendas, com ganho de escalabilidade;
- Necessidade de aumento da capacidade de armazenamento e de atendimento da operação, como em datas sazonais (Black Friday e Natal, por exemplo);
- Testes de novos mercados, ampliando a capacidade de armazenamento da empresa nesse período;
- Apoio logístico na execução de planos de contingência, para atendimento de necessidades específicas do mercado.
O fulfillment é um serviço muito versátil, tanto que pode ser contratado por empresas de pequeno, médio e grande porte. É uma solução que dá suporte a qualquer empresa, embora seja mais indicada a negócios online, pela possibilidade de ter uma logística robusta a um custo acessível.
Vale a pena contratar serviços de fulfillment?
A contratação do fulfillment compensa porque o serviço oferece vantagens importantes para a empresa. Uma das que mais se destaca é a conquista de maior eficiência na operação.
Isso é resultado da padronização e automatização de rotinas, que reduz erros, agiliza processos e contribui para o cumprimento de prazos de entrega. Essa logística eficiente garante a satisfação do cliente com a empresa, que tem maior chance de fidelizá-lo.
Outra vantagem muito especial do serviço de fulfillment é a redução do custo logístico. Todos os processos passam por uma otimização e a operação se torna mais enxuta, sem gastos desnecessários. Além disso, tem-se maior previsibilidade de custos, que se tornam fixos com a contratação.
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