Como rastrear a sua mercadoria e saber que dia ela chegará ao destino

Uma das principais dúvidas dos usuários do Desejo que entram em contato com a gente é “quando chega o meu pedido?”. Entendemos por completo: quando compramos algo, mal podemos esperar para tê-lo em mãos!

Antes de tudo, lembre-se que Essa é uma plataforma que reúne vendedores de todo o mundo. No entanto, a grande maioria está na China. Ao fim e ao cabo, as suas preciosas compras podem levar bastante tempo até chegar a sua casa. A primeira coisa a fazer é justamente  o rastreamento dos correios caso seja uma encomenda de dentro do país. Felizmente os Correios oferecem este serviço gratuitamente que pode ser feito online pelo PC ou aplicativo.

Além disso, tenha em mente que os Correios não é o responsável pelo envio do pacote. Nós processamos o pagamento e é então repassado para a nacional brasileira de distribuição (ao menos esse é o procedimento para as compras no exterior). Daí para frente da plataforma e os vendedores que estão dentro dela são os que se responsabilizam por seu pedido.

Por experiência de milhares de usuários que atendemos dia-a-dia, podemos dizer que naquele mensagem que aparece no Desejo com a “data prevista” de chegada do produto não é uma boa referência. Algumas vezes – e se você tem muita sorte – o artigo pode chegar antes da data prevista, mas a maioria vai em um prazo de 60 a 120 dias, é considerado normal para compras internacionais. Sabemos que isso dá uma dor de cabeça quando você não está acostumado com o processo e que o tema gera muitas dúvidas

PAC não pode ser rastreado (data de chegada)

Dependendo do tipo de encomenda que foi feito dentro do Brasil não existe data certa para chegar e nem como pedir indenização caso haja atrasos, pois eles trabalham somente com dadas de previsão. O método de entrega PAC (estilo econômico) é uma delas. Já as categorias SEDEX tem data certa e, alguns ,até hora.

Lembre-se sempre de fazer o rastreamento dos correios antes de contatar as agências. E nunca, mas nunca, perca o seu número de rastreamento da mercadoria. Mesmo os sites e lojas da internet oferecem este dado para que você possa localizar seu pedido no sistema de logística.

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