Pagamento do frete

O frete é pago quando se paga o artigo. Se você tem dúvidas sobre qual é o custo total de seu artigo, incluído o frete, você pode consultar o vendedor. Clique no link Solicitar total ao vendedor no site consulte o seu artigo quando você usa o botão Pagar agora para comprar seu item.

Seleção do método de envio

Você pode selecionar o método de envio na seção Detalhes da encomenda no site consulte o seu artigo. Clique no link Mostrar todas as opções de frete junto ao cabeçalho de Transporte. Pode haver até três opções de frete diferentes para cada artigo. Para cada opção de envio, mostra-se o custo e os prazos de entrega previstos.

Descontos em custos de envio

Alguns vendedores oferecem combinar produtos em um único pacote, com um desconto no custo de envio. Você verá seus descontos no custo de frete ao comprar o seu artigo usando o botão Pagar agora. Se você tem alguma dúvida sobre o montante, entre em contato com o vendedor.

Nem todo pacote tem rastreamento

O rastreamento dos correios é a atividade que você pode fazer para saber em que pé está a sua entrega. No entanto, dependendo da modalidade que escolher não haverá possibilidade de entregas no dia X, somente previsões. É o caso do PAC, por isso, lembre-se que a função econômica nem sempre é a melhor opção. As categorias mais  usadas são as SEDEX justamente pela possibilidade de conseguir saber e ainda pedir indenização caso haja atraso na data e hora combinados para entrega da sua postagem no destino.

Dá para calcular tudo pela internet

Dá para calcular tudo o que precisa saber antes de ir para os Correios. Basta acessar o site oficial na parte de frete, mas você já precisará saber buscar o CEP.

 

Uma das principais dúvidas dos usuários do Desejo que entram em contato com a gente é “quando chega o meu pedido?”. Entendemos por completo: quando compramos algo, mal podemos esperar para tê-lo em mãos!

Antes de tudo, lembre-se que Essa é uma plataforma que reúne vendedores de todo o mundo. No entanto, a grande maioria está na China. Ao fim e ao cabo, as suas preciosas compras podem levar bastante tempo até chegar a sua casa. A primeira coisa a fazer é justamente  o rastreamento dos correios caso seja uma encomenda de dentro do país. Felizmente os Correios oferecem este serviço gratuitamente que pode ser feito online pelo PC ou aplicativo.

Além disso, tenha em mente que os Correios não é o responsável pelo envio do pacote. Nós processamos o pagamento e é então repassado para a nacional brasileira de distribuição (ao menos esse é o procedimento para as compras no exterior). Daí para frente da plataforma e os vendedores que estão dentro dela são os que se responsabilizam por seu pedido.

Por experiência de milhares de usuários que atendemos dia-a-dia, podemos dizer que naquele mensagem que aparece no Desejo com a “data prevista” de chegada do produto não é uma boa referência. Algumas vezes – e se você tem muita sorte – o artigo pode chegar antes da data prevista, mas a maioria vai em um prazo de 60 a 120 dias, é considerado normal para compras internacionais. Sabemos que isso dá uma dor de cabeça quando você não está acostumado com o processo e que o tema gera muitas dúvidas

PAC não pode ser rastreado (data de chegada)

Dependendo do tipo de encomenda que foi feito dentro do Brasil não existe data certa para chegar e nem como pedir indenização caso haja atrasos, pois eles trabalham somente com dadas de previsão. O método de entrega PAC (estilo econômico) é uma delas. Já as categorias SEDEX tem data certa e, alguns ,até hora.

Lembre-se sempre de fazer o rastreamento dos correios antes de contatar as agências. E nunca, mas nunca, perca o seu número de rastreamento da mercadoria. Mesmo os sites e lojas da internet oferecem este dado para que você possa localizar seu pedido no sistema de logística.